Politique de livraison
Expédition
Bienvenue sur ALFONOUN GALLERY. Nous sommes ravis de vous offrir notre collection exclusive de tableaux de haute qualité, créés par des artistes talentueux. Notre politique de livraison est conçue pour offrir à nos clients une expérience de magasinage en ligne facile et pratique, tout en assurant la livraison rapide et sécurisée de leurs produits. Voici ce que vous devez savoir sur notre politique de livraison :
Zones et délais d’expédition :
Nous livrons actuellement nos tableaux dans tout le Maroc et à l’étranger. Le délai de livraison standard pour nos tableaux est de 5 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des tableaux et de la zone de livraison.
Coûts de l’expédition :
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la taille et du poids des tableaux, ainsi que de la zone de livraison. Les frais de livraison seront affichés lors de la validation de votre commande.
Suivi de l’expédition :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part, comportant un numéro de suivi de livraison. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre votre commande en ligne.
Conditionnement et livraison :
Tous nos tableaux sont soigneusement emballés pour assurer une livraison en parfait état. Nous travaillons avec des partenaires de livraison de confiance pour garantir une livraison rapide et sécurisée de vos tableaux.
Emballage
En vue d’assurer une sécurité optimale lors de l'expédition de votre colis, gallery.alfonoun.com choisit avec soin l'emballage adéquat pour chaque tableau selon son type et son niveau de fragilité.
Retours et échanges :
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et les échanges sous certaines conditions. Veuillez consulter notre politique de retour et d'échange pour plus d'informations.
Retour et remboursement :
Nous comprenons que l'achat d'un tableau en ligne peut parfois être une expérience incertaine, c'est pourquoi nous avons une politique de retour et de remboursement flexible pour garantir votre satisfactions pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les tableaux doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Pour retourner un tableau, veuillez nous contacter par email ou par téléphone pour obtenir des instructions détaillées. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
Dès que nous recevons le tableau retourné et que nous vérifions qu'il est dans son état d'origine, nous procéderons au remboursement du prix d'achat, frais de livraison non inclus. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Réclamation
Si vous avez une réclamation, veuillez nous contacter dès que possible en nous envoyant un e-mail à notre service clientèle avec les détails de votre réclamation. Veuillez inclure votre nom, votre numéro de commande, une description détaillée du problème et toute information pertinente que vous pensez nous aidera à comprendre la situation. Nous nous engageons à examiner votre réclamation rapidement et à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais. Si nous avons besoin de plus d'informations pour résoudre votre réclamation, nous vous contacterons pour les demander. Nous voulons nous assurer que tous nos clients sont satisfaits de leur expérience d'achat sur notre plateforme de vente de produits en ligne. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, veuillez nous le faire savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous convient.
